Drei Punkte zum Start

Schließe die Konto-Verifizierung im Lady Casino ab

Der Check belegt dein Alter und deine Identität, wie es die Lizenz verlangt; geprüft ist er meist in rund sieben Stunden.

Verifizierung starten

Lizenziert & geprüftGemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) – Lizenz-Nr. GGL/8924/2011

Überblick

Was der Konto-Check dir sichert

Bei Lady Casino ist der Ablauf kurz gehalten und über einen festen Prüfpunkt erreichbar.

Wer prüft

Lady Casino GmbH

Lizenz

GGL/8924/2011 der GGL

Dauer

7 Stunden

Pflicht

Spätestens vor der ersten Auszahlung

Rückfragen

[email protected]

Mindestalter

18+

Vier Schritte bis zur Freigabe

Wenn die Auszahlung auf Freigabe wartet

Dieser Weg zeigt dir, wo du hochlädst und worauf die Prüfung achtet.

Offene Liste im Blick

Im Kundenbereich liegt der Reiter für Dokumente neben deinem Profil; dort wartet eine Liste offener Nachweise auf dich. Schau vor dem ersten Bild, welche Datei an welcher Stelle erwartet wird.

Vier Ecken im Bild

Als Erstes lädst du deinen Personalausweis oder Reisepass hoch, alle vier Ecken im Bild und ohne Blendung. Kontrolliere danach, ob der Dateiname lesbar bleibt.

Anschrift und Zahlung

Danach kommt der Meldenachweis mit deinem Namen und deiner Anschrift, danach der Nachweis zum Zahlungsmittel. Ein aktuelles Datum macht die Annahme deutlich wahrscheinlicher.

Rückmeldung per Nachricht

Nach dem Absenden prüft das Team und meldet sich in der Regel innerhalb von 7 Stunden. Fehlt ein Blatt, kommt eine Nachricht über deinen Kundenbereich und die genannte Prüfmail.

Dokumente

Wenn der Prüfer deine Papiere ansieht

Lady Casino prüft jedes Blatt nach denselben klaren Kriterien wie bei jeder Auszahlung.

Personalausweis oder Reisepass

Belegt: Identität und Lichtbild; Sichtbar: Alle vier Ecken, scharfe Schrift, kein Blitz

Adressnachweis

Belegt: Wohnsitz und Name; Sichtbar: Nicht älter als drei Monate, vollständige Anschrift

Zahlungsmittelnachweis

Belegt: Inhaber des Kontos oder der Wallet; Sichtbar: Name passend zum Spielerkonto, IBAN lesbar

Personalausweis oder Reisepass beim Selfie

Belegt: Person gleich Dokument; Sichtbar: Gesicht und Ausweis zusammen, gutes Licht

Warum kommt mein Nachweis zurück?

Vollständig im Bild. Sobald Ecken oder Ränder fehlen, lässt sich das Dokument nicht mehr vollständig prüfen, und die Prüfung startet neu. Das ganze Blatt ohne Beschnitt abfotografieren Originaldatei statt Bildschirmfoto hochladen

Gültig bis heute. Nach Ablauf des Gültigkeitsdatums verliert der Ausweis seine Beweiskraft, deshalb braucht die Prüfung ein Dokument, das heute noch gültig ist. Aktuellen Personalausweis oder Reisepass wählen Gültigkeit vor dem Foto kontrollieren

Erneut scharf fotografieren. Kaum lesbare Zeichen bremsen die Sichtprüfung, weil jede Nummer und jedes Gesicht scharf erkennbar sein muss, bevor die Freigabe kommt. Bei Tageslicht ohne Blitz neu fotografieren Kamera ruhig halten und gerade ausrichten

Herkunft der Einzahlung

Seit der Zulassung durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder gilt für Lady Casino die Lizenz GGL/8924/2011, und diese Lizenz verlangt die Prüfung der Mittelherkunft. Wer sie durchläuft, erlebt eine Routine, keinen Verdacht: Gefragt wird nach Papieren, nicht nach deinem Ruf.

Kommt die Anfrage, helfen diese Unterlagen am schnellsten weiter.

Personalausweis oder Reisepass
Beide Seiten des Ausweises
Selfie mit dem Ausweis in der Hand
Adressnachweis mit Datum
Zahlungsmittelnachweis zur Einzahlung

Rechne mit der Prüfung vor der Auszahlung

Alter geklärt, Konto offen. Direkt bei der Registrierung fragt Lady Casino dein Alter ab, weil das Angebot erst ab 18 Jahren zugänglich ist und der Ausweis das bestätigt.

Wenn das Geld wartet. Spätestens bevor die erste Auszahlung rausgeht, muss die Prüfung abgeschlossen sein, deshalb kommen Ausweis, Adresse und Zahlungsmittel zu diesem Zeitpunkt auf den Tisch.

Herkunft nachvollziehbar. Wird ein Betrag deutlich größer als sonst, hakt das Team nach und bittet um einen Zahlungsmittelnachweis, damit die Herkunft des Geldes nachvollziehbar bleibt.

Sieben Fragen, sieben Antworten

Antworten, die deine Auszahlung freischalten

Hier findest du die knappen Antworten, die dir vor dem Absenden deiner Unterlagen weiterhelfen.

Unter welcher Lizenz arbeitet Lady Casino in Deutschland?+

Betrieben wird das Haus von der Lady Casino GmbH mit Sitz am Gartenweg in Hamburg. Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) hat uns unter der Nummer GGL/8924/2011 zugelassen, seit 2011 sind wir am Markt. Damit ist die Identitätsprüfung keine Laune des Hauses, sondern eine Auflage dieser Lizenz.

Mein Ausweis wurde abgelehnt, was mache ich jetzt?+

Meist liegt es an einer Reflexion, einem abgeschnittenen Rand oder am abgelaufenen Datum. Nach einer kurzen Mail an [email protected] bekommst du innerhalb von acht Stunden eine Rückmeldung. Schick das Dokument einfach neu aufgenommen nach, dann läuft die Prüfung erneut an.

Landen meine Ausweisbilder auf irgendeinem offenen Server?+

Nein, die Übertragung läuft über eine 128-bit-SSL-Verschlüsselung, und die Daten werden ausschließlich für die gesetzlich geforderte Prüfung genutzt. Zugriff haben nur die Mitarbeiter, die deinen Fall bearbeiten. Für Fragen zum Umgang mit den Daten ist [email protected] zuständig.

Reicht die Verifizierung erst, wenn ich auszahlen möchte?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung muss der Check abgeschlossen sein, das schreibt die Lizenz vor. Schon bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung kann das Team die Unterlagen anfordern. Wer sie früh einreicht, wartet beim Gewinn nicht.

Wie viele Stunden dauert die Auswertung meiner Unterlagen?+

In der Regel sind es rund sieben Stunden nach dem vollständigen Eingang. Fehlt eine Seite oder ist ein Foto unscharf, beginnt die Frist von vorn. Am schnellsten geht es, wenn du alle drei Nachweise in einem Zug hochlädst.

Warum will das Haus wissen, woher mein Geld stammt?+

Diese Nachfrage ist Routine und Teil der Auflagen gegen Geldwäsche, kein Verdacht gegen dich. Ein Kontoauszug oder eine Gehaltsabrechnung zeigt, dass die Einsätze aus eigenen Mitteln stammen. Mit der Prüfung schützt das Haus dich und sich selbst.

Verlangt das Casino später noch einmal neue Kopien?+

Ja, das kann passieren, etwa wenn ein Ausweis abläuft oder sich deine Adresse ändert. Auch nach längerer Pause ohne Einzahlung kann eine erneute Sichtung nötig werden. Dann meldet sich das Team per Mail und nennt dir genau das fehlende Dokument.