Wer bei Lady Casino anmeldet, bleibt in einem Rahmen, den er selbst gesetzt hat: Limits und Schutzfunktionen gelten ab dem ersten Klick.
Nach diesen fünf Schritten steht die Anmeldung, ohne dass ein alter Eintrag oder ein Tippfehler dazwischenkommt.
Diese Hilfe greift in dem Moment, in dem das Passwort abgelehnt wird oder das Konto einfach nicht aufgeht.
Startbildschirm mit Guthaben und Spielhistorie. Direkt nach der Anmeldung erscheint oben das Guthaben in Euro, darunter die letzten Einsätze; ein Klick auf den Verlauf zeigt jede Buchung mit Datum und Zeit. Wer die Seite zum ersten Mal öffnet, findet dort noch keine Einzahlungshistorie, sondern nur das, was seit der Registrierung passiert ist. Die Bonusübersicht liegt einen Reiter weiter und nennt Gültigkeit sowie Umsatzbedingungen. Einzahlung und Auszahlung sind getrennte Bereiche, beide mit den hinterlegten Zahlungsmitteln. Wer mag, setzt sich zuerst ein Einzahlungslimit, bevor die erste Einzahlung läuft. Alles, was Sie hier sehen, gehört zu Ihrem Konto und lässt sich jederzeit prüfen. Kurzum: Der erste Blick gilt dem Guthaben, der zweite den Grenzen.
Melden Sie sich am fremden Gerät immer aktiv ab. Unten in der Kopfzeile sitzt der Abmelden-Schalter; bleibt eine Sitzung unbeachtet, endet sie von selbst und Sie landen wieder auf der Startseite. Auf dem eigenen Laptop taucht das selten auf, auf einem geliehenen Rechner im Hotel oder im Büro schon eher. Deshalb gilt: Nach der Arbeit mit dem Konto aktiv abmelden, gerade wenn andere Personen dasselbe Gerät nutzen. Auf dem Handy hilft es, den Browser nach der Sitzung zu schließen und das Gerät zu sperren. Wer den Verdacht hat, dass jemand mitgelesen hat, ändert das Passwort im Kontobereich und informiert den Kundenservice. Der Verlauf zeigt, ob jemand anderes gespielt hat.
Halten Sie Ausweis und Nachweis bereit. Wer eine Auszahlung anstößt, sieht im Konto einen Hinweis auf die Prüfung der Angaben; erst danach geht das Geld auf den Weg. Lady Casino gleicht dabei Name, Adresse und Zahlungsmittel mit den Dokumenten ab, weil die Lizenz der GGL genau das verlangt. Meist genügen Personalausweis oder Reisepass, ein Adressnachweis und ein Nachweis zum Zahlungsmittel. Ohne abgeschlossene Prüfung bleibt eine Auszahlung im Status offen, unabhängig davon, wie hoch der Betrag ist. Der Verlauf im Konto zeigt jeden Schritt, vom Antrag bis zur Gutschrift. Wer die Dokumente gleich nach der Registrierung hinterlegt, wartet später nicht.
Prüfen Sie bei Abbruch zuerst Ihr Netz. Mitten im Spiel verschwindet das Konto und die Startseite erscheint; das passiert meist dann, wenn die Verbindung kurz weg war oder das Gerät in den Ruhezustand wechselte. Nichts geht dabei verloren: Guthaben und Verlauf bleiben am Konto, nicht am Gerät. Laden Sie die Seite neu, melden Sie sich erneut an und prüfen Sie, ob die letzte Buchung im Verlauf steht. Tritt das mehrfach hintereinander auf, hilft ein anderer Browser oder ein Wechsel zwischen WLAN und Mobilfunk. Bleibt es dabei, lohnt der Blick in den Spam-Ordner, falls eine Nachricht zum Konto erwartet wird. Hält das Problem an, ist der Kundenservice der nächste Schritt.
Wie lange dauert die Freigabe des Kontos?. Steht im Anmeldefenster ein Hinweis auf eine Sperre, führt der Weg über den Link zur Passwort-Wiederherstellung: Ein Wiederherstellungslink geht an die E-Mail-Adresse, die bei der Registrierung angegeben wurde. Klappt das nicht, prüft der Kundenservice die Identität anhand der eingereichten Dokumente. Die Prüfung dauert in der Regel sieben Stunden, danach ist das Konto wieder offen. Während dieser Zeit bleibt das Guthaben unberührt und der Verlauf einsehbar, sobald die Anmeldung wieder läuft. Liegt die Sperre an einem zweiten Konto, muss dieses geschlossen werden, denn pro Person ist eines erlaubt. Danach lässt sich das Passwort neu setzen.
WeiterlesenDanach wissen Sie, warum Ihr Konto hier rechtlich abgesichert ist und wo Hilfe wartet.
128-bit SSL auf jeder Anmeldeseite. Hinter dem Anmeldefenster steht die Lady Casino GmbH aus Hamburg, eingetragen unter HRB 585767 und mit Lizenz GGL/8924/2011 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder. Übertragen werden Ihre Daten mit 128-bit SSL, geprüft von GLI und QUINEL. Seit 2011 arbeitet das Haus nach diesen Vorgaben.
Vorher bequem, nachher bereut. Niemand vom Team fragt Sie nach dem Passwort, weder am Telefon noch im Chat noch per E-Mail; wer das tut, ist nicht Lady Casino. Am geteilten Gerät gehört das aktive Abmelden dazu, und ein neues Passwort setzen Sie jederzeit im Kontobereich.
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